Personvernerklæring for www.reiseshop.no

Slik behandler vi dine personopplysninger på dette webstedet og i nettbutikken vår.

Nedenfor kan du lese hvordan vi i reiseshop.no håndterer personopplysninger. I tillegg får du informasjon om dine rettigheter som registrert hos oss. Vi håper du finner det du leter etter her. Du kan selvsagt også kontakte oss, dersom du har spørsmål om vår behandling av dine opplysninger.

Behandlingsansvarlig:

  • Navn: Reiseshop AS
  • Org nr 977 488 044
  • Kontaktperson: Erling Lunde
  • Telefon: 40 22 37 90  E-post: [email protected]
  • Adresse: Titanveien 12 , 4072 Randaberg

Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å kunne tilby besøkende på våre nettsider de tjenester og produkter de etterspør. Vi ønsker også å tilby bedre og mer relevant innhold til den enkelte kunde.

Når behandler vi personopplysninger?

Nedenfor finner du en liste over når og hvordan vi behandler personopplysninger i de enkelte tilfellene. Merk at all behandling er basert på samtykke, med unntak av innsamling av data ved kjøp, hvor enkelte opplysninger må gis for å kunne gjennomføre kjøpet. I dette tilfellet er behandlingsgrunnlaget avtaleinngåelse.

Kjøp hos Reiseshop.no

  • Hvor: I butikkens utsjekk/kasse
  • Hva lagres: Fornavn, etternavn, telefonnummer, e-post, gateadresse, postnummer, sted,varenavn, antall varer, fraktalternativer som velges, navn på valgt betalingsmetode og pris lagres også.
  • Bruksområde for personopplysninger: For å gjennomføre et kjøp i denne nettbutikken kreves navn, adresse og kontaktinformasjon for gjennomføring av betaling og sending av varer, samt utsendelse av faktura. Kontaktopplysningene kan også benyttes for å kontakte kjøper i forbindelse med kjøpet.
  • Informasjonen vil også benyttes til regnskapsformål. Lagringstid: Personopplysningene lagres i henhold til Lov om bokføring, og normalt i 10 år etter utgangen av regnskapsåret.
  • Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for avtaleinngåelse/kjøp og for bokføring.
  • Sikkerhet: Informasjonen lagres på sikret server. Kontakt oss for ytterligere informasjon om sikkerhet.
  • Databehandler (tredjepart):
    Reiseshop AS benytter databehandlere som leverandører av IT-systemløsninger for interne systemer og kundesystemer, og dermed ivareta eller på annen måte behandle personopplysninger på våre vegne. Vi har inngått avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten i behandlingen av persondata med våre samarbeidende databehandlere.
    Våre databehandler er: Visma Software International AS, Karenlyst Allé 56, 0277 Oslo, Norway.
    Webleverandør: Processor and hosting company: Syse AS. Møllegaten 12, N-3111 Tønsberg
  • Reiseshop.no benytter tredjeparts leverandører utenfor EU og EØS.
    Tredjepartsleverandør utenfor EU/EØS er Mailchimp.com.Automatisk innhentede opplysninger
    Vi innhenter også opplysninger om din IP-adresse, operativsystem, nettleser, hvor du befinner deg geografisk, trafikkdata og lignende. Disse opplysningene gir oss ikke nødvendigvis mulighet til å kunne identifisere deg som person. Les mer om disse opplysningene i våre retningslinjer for informasjonskapsler .

Kontaktskjema/kundehenvendelser:

  • Hvor: Kontaktskjema på nettsidene
  • Hva lagres: Fornavn, etternavn, telefonnummer, e-post + henvendelse informasjon.
  • Bruksområde for personopplysninger: Informasjonen benyttes for å kunne svare deg på din henvendelse. Dersom du tidligere har sendt inn en henvendelse registrert på samme navn, telefonnummer eller e-postadresse vil vi kunne se henvendelsehistorikken din. Dette gjør vi for å kunne svare bedre på dine spørsmål, særlig dersom de er relatert til tidligere henvendelser eller kjøp. All personlig informasjon oppbevares på en sikker server, og deles aldri med en tredjepart. Unntaket er om kunden ønsker å bestille en fotballtur /reise. Da kan vi dele personlig informasjon som navn med tredjeparten for å kunne registrer ditt hotellopphold og fotballbilletter i korrekt navn.
  • Lagringstid: Informasjonen tilknyttet din henvendelsene lagres så lenge det er nødvendig for å kunne besvare dine henvendelser.
  • Behandlingsgrunnlag: Samtykke.
  • Sikkerhet: Informasjonen lagres på sikret server. Kontakt oss for ytterligere informasjon om sikkerhet.
  • Databehandler (tredjepart): Outlook fra Microsoft, Syse AS.

Opprettelse av kundeprofil i nettbutikken:

  • Hvor: Under “Min konto/opprett kunde”
  • Hva lagres: Fornavn, etternavn, adresse, telefonnummer, passord, e-postadresse samt, kjøps historikk.
  • Bruksområde for personopplysninger: Informasjonen benyttes for å opprette en kundeprofil for deg. I din kundeprofil kan du se kjøp du har lagt inn i butikken, samt redigere og tilpasse personopplysninger du har gitt til oss.
  • Lagringstid: Informasjonen tilknyttet din kundeprofil lagres frem til du ber om at den skal slettes.
  • Behandlingsgrunnlag: Samtykke.
  • Sikkerhet: Informasjonen lagres på sikret server. Kontakt oss for ytterligere informasjon om sikkerhet.

Nyhetsbrev:

  • Hvor: Nettbutikkens nyhetsbrev
  • Hva lagres: E-postadresse.
  • Bruksområde for personopplysninger: For å sende ut nyhetsbrev.
  • Lagringstid: På ubestemt tid. Til du melder deg av nyhetsbrevet eller ber om sletting.
  • Behandlingsgrunnlag: Samtykke.
  • Sikkerhet: Informasjonen lagres på sikret server. Kontakt oss for ytterligere informasjon om sikkerhet.
  • Databehandler (tredjepart): Nyhetsbrev leverandør er Mailchimp.com

Informasjonskapsler Cookies:

EU-regler for informasjonsinnhenting og personvern pålegger alle nettsteder å redegjøre for sin bruk av informasjonskapsler – heretter kalt cookies.

Ved å bruke vårt nettsted samtykker du i at vi kan sette cookies i din nettleser.
En «cookie» er en liten tekstfil som legges i din nettlesers minne, og den gjør at vi kan holde styr på f. eks:

  • hva du er i ferd med å bestille slik at du får det du bestiller
  • hvordan du bruker nettsidene våre slik at vi kan gjøre dem bedre og enklere for deg

Dette er en teknologi som så godt som alle nettsider benytter i dag.

Det er viktig å påpeke at informasjonen som samles blir beskyttet og blir ikke videreformidlet, og vi lagrer aldri informasjon som kan identifisere deg personlig.

De fleste nettlesere er innstilt på å akseptere cookies.
Det er mulig å skru av dette i innstillingene for nettleseren, men da vil det føre til at svært mange nettsider ikke fungerer optimalt.

Her er en oversikt over hvilke cookies vi bruker på våre sider:

Google Analytics cookies:

  • __utmz ser hvor du kom fra (søkemotor, nøkkelord, link, etc.) når du landet på våre sider.
  • __utma holder styr på hvor mange ganger du har vært inne på våre sider, slik at vi kan se hvor mange brukere vi har som er inne for første gang og hvor mange som kommer innom våre sider oftere.
  • __utmb og __utmc holder styr på hvor lenge du befinner deg inne på våre sider, og hvor lenge besøket varer. Disse slettes når du forlater våre sider.
  • DoubleClick – Google Display Advertising og Google remarketing cookie:

Denne / disse cookiene gir deg relevante tilbud utfra ditt brukermønster på nettsiden vår.

Tradedoubler cookie:

Tradedoubler – tracker salg via reklame.

Slik kan du slette informasjonskapsler/cookies i din nettleser

Hvis du ønsker å  slette informasjonskapsler / cookies går du til brukerstøtten for nettleseren for å finne de aktuelle instruksjonene, eller klikk på nettleserens «Hjelp»-funksjon.  Evt kan  slå av cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Har du flere spørsmål rundt cookies kontakt oss.

Hva er Reiseshop.no`s behandlingsgrunnlag?

Reiseshop AS behandler enkelte typer personopplysninger. Hvilke typer data vi behandler finner du i oversikten ovenfor. Vårt behandlingsgrunnlag er i de fleste tilfeller samtykke, med ett unntak. Dette betyr at vi samler inn og behandler personopplysninger basert på samtykke fra den registrerte. Ved kjøp i vår nettbutikk er derimot behandlingsgrunnlaget ikke samtykke, men nødvendighet for avtaleinngåelse i tillegg til lovpålagte krav om bokføring.

Dine rettigheter og tilgang til egne personopplysninger:

Dersom du er registrert i våre systemer har du rett til å få tilgang til dataene vi har om deg, skulle du ønske det. Dette innebærer at du kan få dataen tilsendt, eller du kan bli informert om hvor du kan finne disse dataene. I noen tilfeller kan vi bli nødt til å be om ytterligere opplysninger om deg for å kunne bekrefte identiteten din før du får tilgang. Kontakt behandlingsansvarlig dersom tilgang er ønskelig.

Retting av egne personopplysninger:

Dersom du er registrert i våre systemer, og oppfatter at vi har registrert feilaktige opplysninger om deg, har du rett til å få disse dataene rettet, eller du kan få tilgang til å rette disse selv. I noen tilfeller kan vi bli nødt til å be om ytterligere opplysninger om deg for å kunne bekrefte identiteten din før du får tilgang. Kontakt behandlingsansvarlig dersom retting er ønskelig.

Sletting av egne personopplysninger:

Dersom du er registrert i våre systemer, men ønsker at vi sletter opplysningene vi har om deg, har du rett til dette. Ønsker du å slette dine data ber vi deg ta kontakt via e-postadresse epostadresse her. Vi tar forbehold om at det i enkelte tilfeller kan foreligge grunner som gjør at dataen ikke umiddelbart kan slettes, dersom du har inngått en kontrakt med oss, og disse dataene er nødvendige for opprettholdelse av denne kontrakten. I noen tilfeller kan vi bli nødt til å be om ytterligere opplysninger om deg for å kunne bekrefte identiteten din før du får tilgang. Kontakt behandlingsansvarlig dersom sletting er ønskelig.

Begrense behandling av egne personopplysninger:

Dersom du er registrert i våre systemer, og ønsker å begrense behandlingen av dine personopplysninger, har du rett til å be om dette. Du kan be om at enkelte behandlingsformer opphører, eller du kan be om at vi avslutter all behandling. Vi tar forbehold om at det i enkelte tilfeller kan foreligge lovmessige grunner som gjør at slik begrensning av behandling ikke kan utføres. Sletting av data kan da gjerne være et alternativ, dersom generell begrensning ikke er mulig etter gjeldende regelverk. I noen tilfeller kan vi bli nødt til å be om ytterligere opplysninger om deg for å kunne bekrefte identiteten din før vi kan utføre endringene. Kontakt behandlingsansvarlig dersom begrensning av behandling er ønskelig.

Trekke samtykke til behandling av egne personopplysninger:

Med unntak av informasjon du gir fra deg i forbindelse med kjøp, er all behandling av personopplysninger hos  Reiseshop.no / Reiseshop AS begrunnet i et samtykke. Du har rett til å trekke ditt samtykke når som helst, og behandlingen av disse personopplysningene til det aktuelle formålet skal da opphøre. Dersom opplysningene kun benyttes til det formålet du trekker ditt samtykke fra, skal opplysningene også slettes. I noen tilfeller kan vi bli nødt til å be om ytterligere opplysninger om deg for å kunne bekrefte identiteten din før vi kan utføre dette. Kontakt behandlingsansvarlig dersom du ønsker å trekke ditt samtykke til en eller flere behandlinger av personopplysninger.

Klage på behandling av egne personopplysninger:

Dersom du ønsker å klage på måten opplysningene dine behandles på, eller annet relatert til dine personopplysninger, har du rett til det. Vi håper du ønsker å sende en e-post til [email protected] eller på annen måte kontakte behandlingsansvarlig (kontaktopplysningene til behandlingsansvarlig finner du øverst på denne siden). Behandlingsansvarlig har ansvaret for å ivareta dine rettigheter, og hjelper deg med det du måtte lure på.